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Tipologia de danos

Tipologia de danos

Este artigo detalha os critérios de avaliação de danos em viaturas da Drivfit, diferenciando entre desgastes normais, que não implicam custos, e danos cobráveis resultantes de uso impróprio.

Danos são considerados sempre que ocorre uma alteração ou deformação em qualquer peça da viatura. Este artigo visa esclarecer quais os tipos de danos identificados durante as inspeções que não se enquadram como desgaste normal e, por isso, têm um custo associado (Dano Cobrável). Também são detalhados os danos considerados aceitáveis, ou seja, que não implicam custos adicionais para o cliente (Dano Não Cobrável).

1. Risco ou marca

É o resultado da fricção entre duas superfícies no qual o efeito abrasivo pode apresentar um rasto visual. Dependendo da intensidade da fricção, o resultado poderá traduzir-se num vestígio visual com diferentes características.

Não cobrável

Riscos e marcas superficiais
Raspadelas com profundidade inferiores a 2 cm

Cobrável

Raspadelas com profundidade com comprimento igual ou superior a 2 cms
Quaisquer marcas, riscos e raspadelas que não sejam possíveis remover com polimento
Que apresente continuidade interrompida mas que excede os 2 cms

2. Amolgadela

Impacto entre diferentes superfícies cujo vestígio visual desse encontro resulta numa compressão permanente da superfície distorcendo o seu formato original.

Cobrável

Qualquer dano que seja comprovável a deformação na peça

NOTA: São consideradas amolgadelas deformações até 15 cms, caso sejam de um tamanho superior, a severidade do dano aumenta para Partido .

3. Partido

Impacto entre diferentes superfícies cujo vestígio visual desse encontro resulta numa ruptura do material do elemento e alteração irreversível do formato original.

Cobrável

Qualquer dano que apresenta fissura, ruptura do material ou
Amolgadelas superiores a 15 cms ou com vincos

4. Em Falta

É assinalado como “Em Falta” um elemento que faz parte integrante da viatura ou que a acompanha e não está presente na sua devolução.

Quadro com possíveis Em Falta:

Grupo do dano	Parte Danificada	Localização do Dano	Tipo de Dano
Interior	Chapeleira	-	Em falta
Interior	Tapete	-
Outros	Antena	-
	Cabo carregamento	-
	Chave	-
	Colete	-
	Documentação	-
	DUA	-
	Kit pneu	-
	Macaco	-
	Matrícula	-
	Pneu suplente	-
	Triângulo	-
Pneus e jantes	Tampão	-
Vidro	Retrovisor	-

5. Mancha

Pequeno espaço de cor diferente em um conjunto de cor uniforme, que não saí passando um pano húmido ou aspirando a superfície.

Não cobrável

Descoloração dos painéis causada pela utilização e desgaste do material
Sujidade no interior, nos assentos, revestimentos, tapetes ou carpetes, desde que possam ser removidos com uma simples limpeza tradicional.

Cobrável

Descoloração ou nódoa cuja remoção implica trabalho adicional ao de uma limpeza tradicional

6. Queimado

Dano resultante do contacto com um ponto de calor por um elemento externo

Cobrável

Qualquer dano que apresenta alteração das características do material por um ponto de calor externo que implica a substituição da peça danificada

7. Furo ou Rasgo

Dano resultante da ação de contacto de uma superfície com um elemento externo cortante ou pela aplicação de uma força que provoca ruptura do material

Cobrável

Qualquer dano que apresenta alteração das características do material por contacto de uma superfície com um elemento cortante ou pela aplicação de uma força que provoca ruptura do material implicando a substituição da peça danificada

8. Pico

Dano resultante do impacto de um objeto, geralmente uma pequena pedra, que provoca uma fissura no vidro.

Neste caso, todos os picos serão considerados danos.

9. Não conforme - Mecânica (caso aplicável)

No momento da inspeção, poderão existir anomalias mecânicas, impossíveis de serem verificadas.. Para esta tipologia de dano, a Drivfit reserva-se ao direito de aguardar um diagnóstico técnico, a fim de avaliar o estado real da viatura.

Tabela de Danos

No ponto seguinte, partilhamos a nossa tabela organizada por grupo e por peça do veículo, assim como, o tipo de dano passível de existir em cada peça.

Carroçaria

Grupo do dano	Parte Danificada	Localização do Dano	Tipo de Dano
Carroçaria	Airelon	-	Risco
		-	Amolgadela
		-	Partido
Carroçaria	Capot	-	Risco
		-	Amolgadela
		-	Partido
Carroçaria	Embaladeira	Esquerda	Risco
			Amolgadela
			Partido
		Direita	Risco
			Amolgadela
			Partido
Carroçaria	Grossura porta	Frente Esquerda	Risco
			Amolgadela
			Partido
		Trás Esquerda	Risco
			Amolgadela
			Partido
		Mala	Risco
			Amolgadela
			Partido
		Trás Direita	Risco
			Amolgadela
			Partido
		Frente Direita	Risco
			Amolgadela
			Partido
Carroçaria	Ótica	Frente Esquerda	Risco
			Partido
		Frente Direita	Risco
			Partido
		Mala	Risco
			Partido
		Trás Esquerda	Risco
			Partido
		Trás Direita	Risco
			Partido
Carroçaria	Painel	Frente Esquerdo	Risco
			Amolgadela
			Partido
		Frente Direito	Risco
			Amolgadela
			Partido
		Trás Esquerdo	Risco
			Amolgadela
			Partido
		Trás Direito	Risco
			Amolgadela
			Partido
Carroçaria	Para-choque	Frente	Risco
			Amolgadela
			Partido
		Trás	Risco
			Amolgadela
			Partido
Carroçaria	Pilar superior	Esquerda	Risco
			Amolgadela
			Partido
		Direita	Risco
			Amolgadela
			Partido
Carroçaria	Porta	Frente Esquerda	Risco
			Amolgadela
			Partido
		Frente Direita	Risco
			Amolgadela
			Partido
		Mala	Risco
			Amolgadela
			Partido
		Trás Esquerda	Risco
			Amolgadela
			Partido
		Trás Direita	Risco
			Amolgadela
			Partido
Carroçaria	Puxador porta	Frente Esquerda	Risco profundo
			Partido
		Trás Esquerda	Risco profundo
			Partido
		Mala	Risco profundo
			Partido
		Trás Direita	Risco profundo
			Partido
		Frente Direita	Risco profundo
			Partido
Carroçaria	Retrovisor	Esquerdo	Risco
			Partido
		Direito	Risco
			Partido
Carroçaria	Tejadilho	-	Risco
		-	Amolgadela
		-	Partido

Interior

Grupo do dano	Parte Danificada	Localização do Dano	Tipo de Dano
Interior	Apoio de braço central	-	Furo ou Rasgo
		-	Mancha
		-	Partido
		-	Queimado
		-	Risco profundo
Interior	Assento	1ª fila Esquerdo	Furo ou Rasgo
			Mancha
			Queimado
		1ª fila Direito	Furo ou Rasgo
			Mancha
			Queimado
		2ª fila Esquerdo	Furo ou Rasgo
			Mancha
			Queimado
		2ª fila Central	Furo ou Rasgo
			Mancha
			Queimado
		2ª fila Direita	Furo ou Rasgo
			Mancha
			Queimado
		3ª fila Esquerdo	Furo ou Rasgo
			Mancha
			Queimado
		3ª fila Central	Furo ou Rasgo
			Mancha
			Queimado
		3ª fila Direita	Furo ou Rasgo
			Mancha
			Queimado
Interior	Carpete	1ª fila	Furo ou Rasgo
			Mancha
			Queimado
		2ª fila	Furo ou Rasgo
			Mancha
			Queimado
		3ª fila	Furo ou Rasgo
			Mancha
			Queimado
Interior	Chapeleira	-	Em falta
		-	Furo ou Rasgo
		-	Mancha
		-	Partido
		-	Queimado
Interior	Dashboard	-	Partido
		-	Queimado
		-	Risco profundo
Interior	Display	-	Partido
		-	Queimado
		-	Risco profundo
Interior	Forro teto	-	Furo ou Rasgo
		-	Mancha
		-	Queimado
Interior	Grelha AC	Centro Direito	Partido
		Centro Direito	Risco profundo
		Centro Esquerdo	Partido
		Centro Esquerdo	Risco profundo
		Direito	Partido
		Direito	Risco profundo
		Esquerdo	Partido
		Esquerdo	Risco profundo
		Traseiro	Partido
		Traseiro	Risco profundo
Interior	Interior porta	Frente Direita	Furo ou Rasgo
			Mancha
			Partido
			Queimado
			Risco profundo
		Frente Esquerda	Furo ou Rasgo
			Mancha
			Partido
			Queimado
			Risco profundo
		Mala	Furo ou Rasgo
			Mancha
			Partido
			Queimado
			Risco profundo
		Trás Direita	Furo ou Rasgo
			Mancha
			Partido
			Queimado
			Risco profundo
		Trás Esquerda	Furo ou Rasgo
			Mancha
			Partido
			Queimado
			Risco profundo
Interior	Painel central	-	Partido
		-	Queimado
		-	Risco profundo
Interior	Para-sol	Esquerdo	Furo ou Rasgo
			Mancha
			Partido
			Queimado
		Direito	Furo ou Rasgo
			Mancha
			Partido
			Queimado
Interior	Pilar	A Esquerdo	Furo ou Rasgo
			Mancha
			Queimado
		A Direito	Furo ou Rasgo
			Mancha
			Queimado
		B Esquerdo	Furo ou Rasgo
			Mancha
			Queimado
		B Direito	Furo ou Rasgo
			Mancha
			Queimado
		C Esquerdo	Furo ou Rasgo
			Mancha
			Queimado
		C Direito	Furo ou Rasgo
			Mancha
			Queimado
		Mala Esquerdo	Furo ou Rasgo
			Mancha
			Queimado
		Mala Direito	Furo ou Rasgo
			Mancha
			Queimado
Interior	Porta-luvas	-	Mancha
		-	Partido
		-	Queimado
		-	Risco profundo
Interior	Retrovisor central	-	Partido
Interior	Retrovisor central	-	Risco profundo
Interior	Tablier	-	Mancha
		-	Partido
		-	Queimado
		-	Risco profundo
Interior	Tapete	1ª fila Esquerdo	Em falta
			Furo ou Rasgo
			Mancha
			Queimado
		1ª fila Direito	Em falta
			Furo ou Rasgo
			Mancha
			Queimado
		2ª fila Esquerdo	Em falta
			Furo ou Rasgo
			Mancha
			Queimado
		2ª fila Central	Em falta
			Furo ou Rasgo
			Mancha
			Queimado
		2ª fila Direita	Em falta
			Furo ou Rasgo
			Mancha
			Queimado
		3ª fila Esquerda	Em falta
			Furo ou Rasgo
			Mancha
			Queimado
		3ª fila Central	Em falta
			Furo ou Rasgo
			Mancha
			Queimado
		3ª fila Direita	Em falta
			Furo ou Rasgo
			Mancha
			Queimado
		Mala	Em falta
			Furo ou Rasgo
			Mancha
			Queimado

Pneus e jantes

Grupo do dano	Parte Danificada	Localização do Dano	Tipo de Dano
Pneus e jantes	Pneu	Frente Esquerdo	Furo ou Rasgo
		Trás Esquerdo
		Frente Direito
		Trás Direito
Pneus e jantes	Jante	Frente Esquerda	Risco profundo
			Amolgadela pintura
			Partido
		Trás Esquerda	Risco profundo
			Amolgadela pintura
			Partido
		Trás Direita	Risco profundo
			Amolgadela pintura
			Partido
		Frente Direita	Risco profundo
			Amolgadela pintura
			Partido
Pneus e jantes	Tampão	Frente Esquerdo	Risco profundo
			Partido
			Em falta
		Trás Esquerdo	Risco profundo
			Partido
			Em falta
		Trás Direito	Risco profundo
			Partido
			Em falta
		Frente Direito	Risco profundo
			Partido
			Em falta

Mecânica

Grupo do dano	Parte Danificada	Localização do Dano	Tipo de Dano
Mecânica	Discos	-	Não conforme
Mecânica	Embraiagem	-	Não conforme
Mecânica	Motor	-	Não conforme
Mecânica	Troca combustível	-	Não conforme

Vidros

Grupo do dano	Parte Danificada	Localização do Dano	Tipo de Dano
Vidro	Para-brisas	-	Partido
Vidro	Para-brisas	-	Pico
Vidro	Vidro	Frente Esquerdo	Partido
		Trás Esquerdo	Partido
		Mala	Partido
		Trás Direito	Partido
		Frente Direito	Partido
Vidro	Retrovisor	Esquerdo	Partido
		Esquerdo	Em falta
		Interior	Partido
		Interior	Em falta
		Direito	Partido
		Direito	Em falta

Outros

Grupo do dano	Parte Danificada	Localização do Dano	Tipo de Dano
Outros	Antena	-	Em falta
Outros	Antena	-	Partido
Outros	Cabo carregamento	-	Em falta
Outros	Cabo carregamento	-	Partido
Outros	Chave	-	Em falta
Outros	Chave	-	Partido
Outros	Colete	-	Em falta
Outros	Documentação	-	Em falta
Outros	DUA	-	Em falta
Outros	Kit pneu	-	Em falta
Outros	Macaco	-	Em falta
Outros	Macaco	-	Partido
Outros	Matrícula	-	Em falta
Outros	Matrícula	-	Partido
Outros	Pneu suplente	-	Em falta
Outros	Pneu suplente	-	Furo ou Rasgo
Outros	Triângulo	-	Em falta
Outros	Triângulo	-	Partido

Critérios de cobrança

Na Drivfit, a imputação de danos rege-se por um conjunto de critérios objetivos e claros, que garantem um processo legítimo, justo e transparente.

Os critérios para imputação de danos são os seguintes:

Dano é imputável quando apurado na devolução da viatura (inspeção de check-in) e não presente na entrega da viatura (inspeção check-out) nem reportado pelo Cliente nas 24h seguintes.
Dano é imputável quando tem severidade superior aos previamente existentes na mesma peça.
Dano é imputável quando comprovado fotograficamente (mínimo 1 fotografia), onde é claramente perceptível e identificável a tipologia, tamanho e profundidade do mesmo, salvo situações excecionais. Para as situações excecionais, requer-se um relatório de entidade independente a atestar a existência e categorização do dano.
Danos na parte inferior da viatura ou danos mecânicos, que se venham a comprovar, sem margem de dúvida, da responsabilidade do condutor.
Dano é imputável quando cumpridos os requisitos mencionados no presente artigo e nas condições adjacentes.

Na eventualidade do veículo avariar e ter de ser transportado de reboque para o Agente mais próximo, a Drivfit agendará uma Inspeção de Recolha para o mesmo dia em que este chegar ao Agente. Caso o Cliente pretenda, terá a possibilidade de estar presente neste momento, podendo levantar os seus pertences, caso tenham ficado na viatura.