Devolução da caução

Todos os pormenores acerca do reembolso da caução

A Drivfit está empenhada em garantir um processo de devolução da caução justo, transparente e cada vez mais rápido para os nossos clientes.

Neste artigo:

• Regras
• Passo-a-passo
• Pontos chave

Regras

É importante destacar que, após a entrega do veículo, poderão surgir custos adicionais como, por exemplo, portagens.

Por isso, a devolução da caução ocorrerá num prazo máximo de 15 dias após a entrega do veículo e solicitação do cliente, desde que não haja processos pendentes relacionados com sinistros ou avarias por negligência.

Se houver tais processos pendentes, a caução apenas será devolvida após a conclusão desses processos e do esclarecimento de todas responsabilidades.

Paralelamente, apenas será considerado para reembolso o valor líquido da caução constituída, ou seja, sem o valor do Imposto de Selo.

Carece ainda de ressalva que todos os valores não pagos serão deduzidos da caução, sendo devolvido apenas o saldo remanescente.

Por último, caso tenha constituído caução mas não tenha usufruído de qualquer viatura, a Drivfit devolverá todo o valor da caução, inclusive o valor afeto ao Imposto de Selo!

Passo-a-passo

Uma vez que não poderá requerer a devolução da caução com alugueres ativos, deverá começar por entregar a viatura.

1. Crie e agende a devolução da(s) viatura(s) ativa(s), contactando a nossa equipa de suporte;
2. Neste contacto, para além dos detalhes da devolução, será-lhe questionado se pretende avançar com processo de devolução da caução;
3. Caso pretenda ter a sua conta Drivfit ativa para mais rapidamente alugar de novo, informe-nos que pretende continuar com o valor caucionado. Caso pretenda recuperar a caução, a nossa equipa irá ativar o processo de devolução;
4. No prazo máximo de 15 dias - e caso não haja qualquer processo pendente - será feita a transferência bancária do valor líquido da caução, à qual será descontado qualquer valor ainda não pago.

Pontos chave

• A devolução da caução acontece no prazo máximo de 15 dias depois da entrega da viatura e solicitação do cliente, desde que não haja qualquer processo pendente ligado a sinistros ou avarias de negligência;
• Caso haja processos pendentes, será devolvida após a conclusão desses processos e do esclarecimento de todas responsabilidades;
• Valor do Imposto de Selo, como não foi caucionado, não será devolvido no final exceto se cliente não tenha gozado qualquer aluguer;
• Caso haja valores pendentes de pagamento, estes serão deduzidos à caução a devolver;
• Poderá deixar a caução constituída para alugar de novo mais rápido e simples.