O que devo fazer em caso de acidente (sinistro)?

Neste artigo, explicamos o que fazer em caso de acidente (sinistro) para garantir a sua segurança e facilitar a resolução do problema. Siga as nossas orientações para lidar com essa situação de forma tranquila e eficiente.

1. Priorize a Segurança

• Em caso de acidente, assegure-se de que todos os envolvidos estão fora de perigo.
• Se possível, retire o veículo da via para evitar novos acidentes e ligue os 4 piscas.
• Use o triângulo de segurança e vista um colete refletor para garantir a sua visibilidade.
  
  

2. Verifique pela Existência de Feridos

• Caso haja feridos, entre em contato imediatamente com os serviços de emergência através do número 112.
• Não tente mover pessoas feridas com gravidade; aguarde ajuda especializada.
  
  

3. Registe o Ocorrido

Para documentar o sinistro de forma adequada:

• Tire fotos do local, dos veículos envolvidos e de qualquer dano visível.
• Anote as informações importantes, como:
  • Matrículas dos veículos.
  • Dados de testemunhas, se houver.
• Preenchimento da declaração amigável de acidente (DAAA), com as informações corretas relativas ao sinistro. Em caso de dúvida poderá consultar aqui.
• O documento estará presente no porta luvas da viatura.
  
  

4.  Entre em Contato com a Drivfit

Com os dados em mãos, entre em contato com o serviço de apoio ao cliente da Drivfit através do 305 510 061, com as seguintes indicações.

• Registo fotográfico da(s) viatura(s) e local.
• Registo fotográfico do documento declaração amigável de acidente, frente e verso.
• Envio do documento e outros dados para a Drivfit através do endereço de email support@drivfit.com ou através do whatsapp pelo número  +351 305 510 061

Caso a viatura se encontre imobilizada, deverá acionar a assistência em viagem através do número 800 201 833, solicitando os seguintes serviços:

• Acionamento de reboque para recolha da viatura.
• Destino da viatura, deverá consultar os locais indicados aqui.
• Caso a viatura já não tenha mais disponível o serviço de assistência em viagem, deverá consultar o seguinte artigo.
• Para a sua própria deslocação do local do sinistro para a sua residência, deverá alertar a seguradora nesse sentido.
  
  

5. Análise de Sinistro

Após a abertura do processo de sinistro, será informado sobre:

• Agendamento de peritagem.
• Local indicado para a reparação da viatura.
• Responsabilidade no sinistro.

 

Dicas Adicionais

• Manter a calma: Evite discutir ou entrar em conflito com outros envolvidos.
• Documentos essenciais: Tenha sempre no veículo ou consigo cópia do documento carta verde e o documento único automóvel (DUA).

 

Conclusão

Seguindo estas orientações, estará mais preparado para lidar com qualquer sinistro de forma segura e eficiente. Conte com a equipa Drivfit para suporte a qualquer momento.

 

Onde levar o seu veículo em caso de avaria ou acidente

Nesta lista, apresentamos as oficinas e serviços especializados onde deve levar o seu veículo em caso de avaria ou acidente, organizados por cidade e tipo de necessidade (falha mecânica ou problemas com os pneus).

 

Lisboa

Oficinas para Sinistros

• SJAUTO oficina First Stop Sintra
  • Granja Park, Estr. Principal 1 Arm.10, 2710-142 Sintra
    
    

Oficinas de Pneus

• SJAUTO oficina First Stop Estefânia
  
  • Rua Dona Estefânia, nr.94-A 1000-158 Lisboa
    
    
• Point S
  • Av. Machado Santos, 1500-374 Lisboa

 

Porto

Oficinas para Avarias Mecânicas 

• YesCar Matosinhos | Comércio e Reparação de Automóveis
  
  • Edificio Olympus, Av. Dom Afonso Henriques 1462, 4450-013 Matosinhos
    
    

Oficinas para Sinistros

• Bosch Car Service Restocar, Lda
  • R. Veloso Salgado 567, 4450-801 Leça da Palmeira
    
    

Oficinas de Pneus

• Garagem da Lapa - Pneus e Motas- Firststop

• • Praça da República 116, 4050-497 Porto
    
    
• Norauto Vila Nova De Gaia (Utilizar somente no período de fim de semana e em caso de furo lento, que seja possível efetuar a sua devida reparação.)
  • Arrábida Shopping, 4400-475 Vila Nova de Gaia
    
    
• YesCar Matosinhos | Comércio e Reparação de Automóveis
  
  • Edificio Olympus, Av. Dom Afonso Henriques 1462, 4450-013 Matosinhos

 

Coimbra

Oficinas para Avarias Mecânicas 

• YesCar Matosinhos | Comércio e Reparação de Automóveis
  
  • Edificio Olympus, Av. Dom Afonso Henriques 1462, 4450-013 Matosinhos

Oficinas para Sinistros

• Bosch Car Service Restocar, Lda
  • R. Veloso Salgado 567, 4450-801 Leça da Palmeira
    
    

Oficinas de Pneus

• Lrp Pneus
  • Av. Fernão de Magalhães 587, 3000-316 Coimbra
    
    

• Norauto Forum Coimbra (Utilizar somente no período de fim de semana e em caso de furo lento, que seja possível efetuar a sua devida reparação.)
  • Av. José Bonifácio de Andrade e Silva 3, 3040-389 Coimbra

 

Algarve

Oficinas para Sinistros

• SJAUTO oficina First Stop Sintra
  • Granja Park, Estr. Principal 1 Arm.10, 2710-142 Sintra
    
    

Oficinas para Avarias Mecânicas

• SJAUTO oficina First Stop Estefânia
  • • Rua Dona Estefânia, nr.94-A 1000-158 Lisboa
      
      

Oficinas de Pneus

• Norauto Guia
  
  • Lanka Park 1, Armazem 11, 8200-856 Albufeira

 

Braga

Oficinas para Avarias Mecânicas 

• YesCar Matosinhos | Comércio e Reparação de Automóveis
  
• • Edificio Olympus, Av. Dom Afonso Henriques 1462, 4450-013 Matosinhos
    
    

Oficinas para Sinistros

• Bosch Car Service Restocar, Lda
  • R. Veloso Salgado 567, 4450-801 Leça da Palmeira
    
    

Oficinas de Pneus

• Norauto Braga

• • Braga Retail Park - Loja K Lugar De Passos E Lameiras, 4710-426 Braga

 

Conclusão

Esperamos que esta lista o ajude a encontrar a oficina mais próxima e adequada às suas necessidades em caso de avaria ou sinistro. Caso necessite de assistência adicional, entre em contacto com a equipa Drivfit.